Šī politika skaidro, kā Staaro OÜ apstrādā personas datus, kad apmeklējat staaro.ee, izveidojat vai lietojat Staaro kontu, sazināties ar mums vai saņemat un aizpildāt atsauksmes pieprasījumu. Tā izskaidro arī jūsu tiesības saskaņā ar ES Vispārīgo datu aizsardzības regulu (VDAR).
Par pakalpojumu atbild Staaro OÜ (reģistrācijas numurs 17561530, Liivalaia tn 28, 10118 Tallina, Igaunija). Sazinieties ar mums: staaro.eu@gmail.com vai +372 5816 2265.
Mūsu lomas
Konta, vietnes, norēķinu un tiešā atbalsta datiem Staaro ir datu pārzinis. Kad uzņēmums augšupielādē klienta tālruņa numuru un lūdz nosūtīt atsauksmes pieprasījumu, uzņēmums parasti ir pārzinis, bet Staaro — apstrādātājs. Uzņēmumam jābūt tiesiskam pamatam izmantot numuru un nosūtīt ziņojumu.
Ja saņēmāt atsauksmes SMS
Šo ziņojumu jums ar Staaro starpniecību nosūtīja uzņēmums, kura pakalpojumu izmantojāt. Uzņēmums nosaka, kas saņem atsauksmju pieprasījumus, un ir jūsu numura pārzinis; Staaro tā vārdā nosūta SMS un apkopo jūsu atbildi.
- Ko apstrādājam: jūsu tālruņa numuru (šifrētu), ziņojumu un tā piegādes statusu, zvaigžņu vērtējumu un rakstisku atsauksmi, IP adreses vienvirziena jaucējkodu un, ja uzņēmums sūta pieprasījumu no sava e-veikala, rezervāciju vai grāmatvedības sistēmas, jūsu vārdu un pasūtījuma vai rezervācijas numuru.
- Cik ilgi: numurs, vārds un pasūtījuma dati tiek automātiski dzēsti pēc 365 dienām, piegādes atskaites — pēc 30 dienām, rakstiska atsauksme — kad uzņēmums to izdzēš vai slēdz kontu.
- Visu datu dzēšana: vērsieties pie uzņēmuma. Tas var vienā reizē dzēst visus ziņojumus, atgādinājumus, rakstiskās atsauksmes un piegādes atskaites par jūsu numuru un apturēt turpmākus ziņojumus. Uzņēmuma statistikā paliek tikai zvaigžņu vērtējums bez numura, atsauksmes un precīza laika.
- Ziņojumu apturēšana: izmantojiet atteikšanās saiti vērtējuma lapā. Mēs saglabājam numura vienvirziena nospiedumu, lai uz to vairs nerakstītu.
- Nezināt, kurš to nosūtīja? Rakstiet uz staaro.eu@gmail.com, un mēs pārsūtīsim jūsu pieprasījumu uzņēmumam.
Dati, ko apstrādājam
Konta un uzņēmuma dati
- Vārds, e-pasts, paroles jaucējkods, loma un valodas izvēle.
- Uzņēmuma nosaukums, valsts, sūtītāja vārds, Google atsauksmju saite un iestatījumi.
- Norēķinu kontaktinformācija, adrese, PVN numurs, plāna, abonementa un rēķinu statuss.
- Atbalsta sarakste, audita notikumi un piekrišanas ieraksti.
Atsauksmju un saņēmēju dati
- Klienta tālruņa numurs, kas glabājas šifrēts, un vienvirziena jaucējkods atteikumu ievērošanai.
- SMS saturs, sūtītājs, piegādes statuss, valoda un plānošanas dati.
- Zvaigžņu vērtējums, izvēles privātais komentārs un iesniegšanas laiks.
- Privātumu aizsargājošs IP adreses jaucējkods ļaunprātīgas izmantošanas novēršanai.
- Atteikšanās statuss, lai uzņēmums vairs nevarētu rakstīt uz šo numuru.
- Vārds un pasūtījuma vai rezervācijas numurs, ja uzņēmums sūta pieprasījumu no sava e-veikala, rezervāciju vai grāmatvedības sistēmas.
Integrāciju un tehniskie dati
Ja pievienojat Google, Pipedrive, Altegio, Merit, WooCommerce vai webhook, apstrādājam integrācijas darbībai vajadzīgos akreditācijas datus, identifikatorus un notikumu metadatus. Servera žurnālos saņemam arī pārlūka, ierīces, IP, pieprasījumu, drošības un diagnostikas datus. CSV lauku un API identifikatoru nosaukumi netiek tulkoti.
Nolūki un juridiskais pamats
- Līgums: konti, ziņojumi, atsauksmes, norēķini, atbalsts un integrācijas.
- Leģitīmās intereses: drošība, krāpšanas novēršana, atkļūdošana, uzticamība un apkopota veiktspējas analīze.
- Piekrišana: izvēles analītikas vai mārketinga sīkdatnes un tiešais mārketings, ja to prasa likums.
- Juridisks pienākums: grāmatvedība, nodokļi, iestāžu pieprasījumi un juridisku prasību aizsardzība.
Mēs nepārdodam personas datus un neizmantojam saņēmēju vērtējumus vai privātās atsauksmes reklāmai, profilēšanai vai automatizētiem lēmumiem ar juridiski nozīmīgām sekām.
Pakalpojumu sniedzēji un starptautiska datu nodošana
Nododam tikai nepieciešamos datus infrastruktūras, datubāzes, SMS, e-pasta, maksājumu, analītikas, pretļaunprātīgas izmantošanas un pieslēgto integrāciju sniedzējiem. Galvenie sniedzēji ir ES bāzēts SMS vārtejas pakalpojumu sniedzējs, kas piegādā ziņojumus mobilo sakaru operatoriem, Resend, Stripe un Google pakalpojumi. Mūsu serveri un datubāzes darbojas ES datu centrā Somijā. Apstrādei ārpus EEZ izmantojam lēmumu par aizsardzības līmeņa pietiekamību, ES līguma standartklauzulas vai citu likumīgu mehānismu.
Datu glabāšana
- Šifrēti saņēmēju tālruņu numuri, kā arī no integrācijām saņemtie vārdi un pasūtījumu vai rezervāciju dati, tiek automātiski dzēsti pēc 365 dienām.
- SMS pakalpojumu sniedzēja piegādes atskaites tiek dzēstas pēc 30 dienām.
- Atteikumu jaucējkodus var glabāt tik ilgi, cik vajadzīgs turpmāku ziņojumu novēršanai.
- Vērtējumi, ziņojumu ieraksti un iestatījumi tiek glabāti aktīva konta laikā, pēc tam dzēsti vai anonimizēti, ja likums neprasa citādi.
- Kad uzņēmums izdzēš saņēmēja numuru, visi šī numura ziņojumi, atgādinājumi, rakstiskās atsauksmes un piegādes atskaites tiek dzēsti uzreiz. Uzņēmuma statistikā paliek tikai zvaigžņu vērtējums bez numura, atsauksmes un precīza laika.
- Ja dati kādreiz tiek atjaunoti no rezerves kopijas, veiktās dzēšanas tiek piemērotas atkārtoti.
- Norēķinu un rēķinu ieraksti tiek glabāti Igaunijas grāmatvedības un nodokļu likumos noteikto laiku.
Sīkdatnes
Nepieciešamās sīkdatnes nodrošina autentifikāciju, drošību un piekrišanas saglabāšanu. Analītikas un mārketinga glabāšana pēc noklusējuma ir liegta un tiek iespējota tikai pēc piekrišanas. Valodu nenosakām no Accept-Language — tā nāk no URL vai saglabātās konta izvēles.
Jūsu VDAR tiesības
Atkarībā no apstākļiem varat lūgt piekļuvi datiem un to kopiju, labošanu, dzēšanu, apstrādes ierobežošanu, datu pārnesamību, iebilst pret leģitīmo interešu apstrādi un jebkurā brīdī atsaukt piekrišanu. Ja Staaro datus apstrādā tikai uzņēmuma klienta vārdā, vispirms vērsieties pie šī uzņēmuma: tas pats var izdzēst visu, ko Staaro glabā par jūsu numuru. Ja nezināt, kurš uzņēmums nosūtīja ziņojumu, rakstiet mums, un mēs pārsūtīsim jūsu pieprasījumu.
Drošība
Izmantojam piekļuves kontroli, šifrētu pārraidi, sensitīvu akreditācijas datu un tālruņu šifrēšanu, vienvirziena jaucējkodus, klientu datu nodalīšanu, pieprasījumu ierobežojumus, parakstītus publiskos marķierus, audita žurnālus un ierobežotus glabāšanas termiņus.
Kontakti, bērni un sūdzības
Staaro ir uzņēmumiem paredzēts pakalpojums un nav domāts bērniem. Privātuma jautājumus sūtiet uz staaro.eu@gmail.com. Varat iesniegt sūdzību Igaunijas Datu aizsardzības inspekcijā vai savas ES/EEZ valsts uzraudzības iestādē.
PĒDĒJĀS IZMAIŅAS · 01.10.2026. · Staaro OÜ · 17561530